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“从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。”

上海集运掀起“我为群众办实事”实践活动热潮，结合各部门、单位实际，立足做好本职工作，推动解决群众最关心最直接最现实的利益问题，用心用情为职工群众办实事、解难题，增强职工群众获得感幸福感安全感。

沉一线、强担当，做基层的“贴心人”

上海集运领导班子成员结合基层联系点工作，深入一线，帮助基层单位解决生产经营过程中的难点、痛点等问题。指导苏皖经营片区党总支与南京海关开展学习交流，建立党建共建平台，关企合作为外贸企业排忧解难；为苏州公司解决办公楼线路老化，设施陈旧问题，推动办公环境的改善；打造以市中公司为核心，苏州、无锡团队紧密协同，满足电商业务持续发展的客服平台；为奥吉货运优化电子化制单平台，取代传统手工录入，提升工作效率；为各经营片区建立一站式财商服务窗口，一站式解决客户关于账单、放货的所有疑问和争议；让危险品箱的进港、出运等各项流程环节更为顺畅，各项服务更加完善；为某客户从上海到成都设计多式联运服务方案；为基层单位在生产经营重点领域、关键环节合规合纪，加强宣贯和指导。

解民忧，谋发展，做客户的“知心人”

今年以来，受疫情影响，外贸出口企业特别是中小客户面临“一箱难求”的出运难题，上海集运主动承担央企责任，围绕“六稳”“六保”的工作任务，全力为客户保驾护航。运价管理部党支部针对最近“运价高企、一舱难求”的市场现状，通过顶层设计公平公正，合规合理地分配船舶舱位，维护好客户关系；客户服务部党支部秉持以“客户为中心”的宗旨，为核心客户提供个性化定制，提升客户体验；单证部党支部提出了“在线改单有增量，服务便捷可视化；内部流程标准化，改单效率有提升”的服务口号；箱管部党支部加强与网点的沟通联系，动态预测、滚动调入，尽力帮助客户解决“一箱难求”的窘况；嘉兴党支部同嘉兴商务局密切沟通协调，帮助客户佳佳童车解决国际物流问题；江苏党支部结合集团美的项目战略协议部署，组建起一支专项团队，借助一体化带来的整合实力与资源优势，集中力量对接美的项目。

办实事，解难题，做员工的“暖心人”

医院专家解读体检报告，对“肺结节”等高频词语做专题讲解；销售部党支部通过线上线下形式，为员工搭建跨境类客户开发经验交流平台；内贸部和延伸业务部党支部积极创建部门运动健身氛围；财务部党支部开设“勇于创新，智慧工作”系列讲座，有针对性的进行提升员工专业技能；人力资源部党支部结合各类社保、医保政策，开设相关政策解读专场为公司职工答疑解惑；商务部党支部成立“理法工作室”，充分利用法律专长和丰富的法务实践经验，为员工提供一站式法务咨询服务；南通党支部改造升级原有的职工之家，成为哺乳员工休息的温馨“小家”。

搭平台，展风貌，做奉献社会的“爱心人”

公司党委以党建为统领，以为民服务为支点，积极构建“党建+志愿服务”工作格局，在志愿服务中体现党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。公司党委与永德县委搭建“山海同心、共赢未来”党建联建平台，共同推动“思想共通、阵地共建、人才共育、发展共谋、关爱共行、活动共融”的“党建联建”工作新格局；奥吉实业党总支与永德县勐板乡忙肺村党支部签订了“支部+支部”的共建协议，就拓展忙肺优质特色产品的销售渠道开展进一步交流合作。公司工会又创新“党建+企业平台+消费扶贫”新模式，借助奥吉实业的销售服务网络，将永德产品引入员工餐桌。苏皖经营片区党总支与永德亚练乡中学开展“点对点”爱心助学活动，为省级市级“三好学生”送去了爱心慰问品。

目前，上海集运党委推出了12件更贴近民生实事和58件“我为群众办实事”项目，12件更贴近民生实事目前已经完成3件，9件正有序推进。58件“我为群众办实事”的项目，截至目前，部分工作已基本完成或已转入常态化推进阶段。