赵先生投诉：他够买了一辆广汽吉奥终身免费保养的车子。当时花了买的，一直在4S店正常保养，公里做一次保养，正负公里，现在说厂家不给他们报销，说以后要自费，原因是厂家不给他们报销，说我为按时保养，我没有一次超出他们规定公里过，都是提前去，他们说能做保养就做，说不能做就不做，现在全部都在推卸责任，4S店和厂家都说在协商，在拖延时间，现在也没回复。

松江区的赵先生是新上海人，老家在河南，平常以装修楼梯谋生。辛苦多年，终于在年5月，买了一辆广汽吉奥星朗商务车。买车的时候，商家承诺只要遵守保养的使用说明，就可以享受终生保养的服务。

赵先生：当时他就是说这个车可以免费保养终身的

郭亮：终身免费保养有这样的承诺的啊？

赵先生：有的前面13次没有跟我收过费第14次告诉我要交费用

郭亮：你这辆车平时在什么环境下使用啊

赵先生：我们就在上海范围

赵先生说，自己当时就是看中了终生保养的服务，才买了这款车，而且这款车要比不是终身保养的车辆贵一万多元。赵先生认为，自己既没有在严酷的条件下使用过汽车，又没有对车辆造成过人为的损坏，那么，吉奥4s店的工作人员为什么要向赵先生收取这次的保养费用呢？

按照星朗汽车保养手册上的规定，车辆应该在行驶每4到5公里的范围内进行保养。而保养手册上的记录显示，第十次保养，也就是去年11月19日的这一次保养周期是在公里。可是这一次的保养是由广汽吉奥4S店的工作人员记录并完成了保养的项目，等到半年之后，再来算这笔账，还要为此取消消费者的终生免费保养福利，好像有点说不过去了吧？

郭亮联系了广汽的售后服务工作人员，广汽回复厂家是有这个活动的但是也有一条规定说合同上面有写着的保养记录不齐全或者是超保厂家是有权终止的。他这边购买车子的时候都有一张协议写着的。

所有的保养记录都是由广汽吉奥的工作人员完成，为什么不能在出现偏差的那一次提醒消费者，而是在错误发生之后告诉消费者说，“对不起，您违规了，终生保养没有了”？

小编提示：现在很多这种吸人眼球的优惠项目，但是条件都非常苛刻。我们不要因为贪小便宜，被禁锢在这些框架里。在采访过后赵先生的回复我们他的车辆终身保养问题已经得到广汽吉奥的解决！